O prazo para devolução de valores varia conforme a forma de pagamento que você escolheu no momento da compra.

Para compras realizadas via Pix ou Mercado Pago, o estorno do valor ocorrerá em até 3 dias úteis. Após a solicitação em nossos canais de atendimento.  Bem rapidão.

Para pagamentos feitos com Cartão de Crédito, o estorno do valor ocorrerá em até duas faturas posteriores, a partir da confirmação de cancelamento da compra. Essas regrinhas são definidas pelas administradoras dos cartões considerando detalhe importantes como a data de fechamento da sua fatura, por isso não conseguimos diminuir esse prazo.

IMPORTANTE: o valor é devolvido integralmente pra operadora do seu cartão e eles repassam o valor pra você.

Seu reembolso está demorando para ocorrer? 🧐

Entre em contato com o nosso time pelos canais disponíveis. Por lá você também poderá solicitar seu comprovante de devolução.