Se você tem dúvidas sobre como preparar a sua embalagem para devolver um produto, esse é um passo a passo perfeito para você, bora lá? 💜

1- Embale ele com todos os acessórios enviados, como caixa, cadarço, itens adicionais e etc.

Diquinha: Você deve embrulhar o item com um papel pardo ou branco, de preferência sem logomarcas, e também deve anexar uma cópia da nota fiscal na parte externa da embalagem para que os correios possam identificar o pacote, a nota fiscal não pode ser inserida na parte de dentro do pacote. 

É importante que não nos envie produtos diferentes dos que foram informados no momento do atendimento para não atrapalhar o seu processo de devolução.

Se for necessário realizar alguma alteração, entre em contato com a gente.

2- Dirija-se até a agência dos Correios mais próxima e apresente o Código de Postagem com o objeto preparado no passo 1.

O endereço de destino já está vinculado ao código de postagem, basta apresentar o código que ele será automaticamente identificado pelos Correios.

Você pode fazer o envio do seu produto através das agências próprias ou credenciadas dos correios. Para localizar a agência mais próxima, é só clicar aqui.

3 - Após a postagem do produto, você pode acompanhar o rastreamento da devolução usando o código de rastreio fornecido pelos correios através do link: https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/

O que você precisa saber antes de realizar uma devolução: 🧐

• O código de devolução pode ser emitido pela nossa Central de Ajuda, através do contato ao lado.
• Ele é encaminhado por e-mail em até 48h úteis após a abertura da solicitação através do Portal de atendimento.
• O código de postagem tem validade de 5 dias corridos, caso ele tenha expirado, é necessário entrar em contato com o time de suporte para verificar as opções disponíveis.